Política de Privacidad ACG GROUP.
Versión final para publicación
Versión 1.1 | Vigente desde: 3 de septiembre de 2026 | Última actualización: 3 de septiembre de 2026
ACG Sistemas de Información Compañía SpA, en adelante ACG GROUP, RUT: 76.665.850-4, domiciliada en Avenida Larraín 6642, Oficina 105 – La Reina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios digitales, campañas publicitarias, eventos, webinars, encuestas y demás canales de interacción habilitados por la organización.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley, los titulares podrán contactarse a través del correo electrónico privacidad@acggroup.cl.
Representante legal: Cristian Contreras Tello.
1. Objeto y alcance.
Esta Política de Privacidad informa cómo ACG GROUP recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios digitales, campañas publicitarias, webinars, eventos, encuestas, comunicaciones comerciales y otros canales vinculados a sus actividades.
La política se aplica a las personas que visitan el sitio web, solicitan información, se registran en actividades, responden encuestas o entregan voluntariamente sus datos a ACG GROUP.
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, formularios digitales u otros canales habilitados por ACG GROUP, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que correspondan según la finalidad del tratamiento.
Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces publicados en el sitio web de ACG GROUP, salvo que dichos sitios, plataformas o servicios sean administrados directamente por ACG GROUP.
2. Identificación del responsable.
El responsable del tratamiento es ACG Sistemas de Información Compañía SpA. RUT: 76.665.850-4, con domicilio en Avenida Larraín 6642, Oficina 105, La Reina. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, el canal de contacto será privacidad@acggroup.cl.
3. Datos personales que podemos recopilar.
ACG GROUP podrá recopilar los datos que la persona entregue voluntariamente, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico personal o corporativo.
- Número de teléfono, solo cuando el formulario o la gestión lo requiera.
- Empresa, organización y cargo.
- Comuna y región, solo cuando el formulario o la gestión lo requiera.
- Información incluida en consultas, solicitudes, encuestas o registros.
- Datos técnicos básicos asociados al uso del sitio y campañas digitales, cuando correspondan, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña.
- Industria o rubro, solo cuando el formulario o la gestión lo requiera.
- Número de trabajadores, solo cuando el formulario o la gestión lo requiera.
- Intereses comerciales.
- Otros datos estrictamente necesarios para la finalidad específica informada en el formulario correspondiente, incluyendo formularios instantáneos de Meta, cuando sean completados voluntariamente por el titular.
4. Finalidades del tratamiento.
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes y atención de usuarios:
- Responder consultas, requerimientos o solicitudes de información.
- Gestionar registros a eventos, webinars, capacitaciones y actividades organizadas por ACG GROUP.
- Coordinar reuniones, demostraciones de productos o servicios y otras actividades de carácter comercial o informativo.
- Enviar información relacionada con servicios solicitados por el titular.
Comunicaciones comerciales y marketing:
- Enviar información sobre productos, servicios, soluciones tecnológicas, promociones, eventos y novedades de ACG GROUP.
- Compartir contenidos técnicos, educativos o profesionales relacionados con las áreas de especialización de la organización.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de interés comercial.
- Medir y analizar el desempeño de campañas de comunicación y marketing.
Seguridad y mejora de servicios:
- Proteger la seguridad de los sistemas y plataformas utilizadas por ACG GROUP.
- Detectar accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos.
- Realizar análisis estadísticos y de mejora continua de los servicios ofrecidos.
5. Base para el tratamiento y carácter de la entrega.
ACG GROUP tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable y con las finalidades informadas al momento de su recopilación.
La entrega de datos personales mediante formularios, registros, solicitudes de contacto u otros mecanismos habilitados por ACG GROUP es voluntaria. No obstante, determinados datos podrán ser necesarios para procesar una solicitud, confirmar un registro, proporcionar información requerida o prestar los servicios solicitados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo en cualquier momento respecto de tratamientos futuros, a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad, sin que dicha revocación afecte la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Las bases que legitiman el tratamiento de los datos personales podrán ser las siguientes:
a.- Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones comerciales, invitaciones a eventos, contenidos profesionales, información sobre productos o servicios, campañas promocionales y otras actividades de marketing autorizadas por el titular.
b.- Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular: cuando este solicite información, una demostración, una cotización, una reunión comercial o cualquier otra interacción previa a la eventual contratación de productos o servicios.
c.- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando resulte necesario conservar, comunicar o tratar determinados antecedentes en virtud de obligaciones establecidas por la legislación vigente o requerimientos de autoridades competentes.
d.- Interés legítimo de ACG GROUP: para atender consultas, gestionar la relación con clientes y prospectos, mantener la seguridad de las plataformas y sistemas, prevenir usos indebidos, detectar incidentes de seguridad, realizar análisis internos y medir el funcionamiento general de sus campañas y acciones de comunicación, siempre que dicho interés legítimo no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.
6. Comunicaciones comerciales.
ACG GROUP podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, actividades, eventos, contenidos profesionales y otras iniciativas de interés para sus clientes, prospectos o usuarios.
Las comunicaciones comerciales se realizarán cuando exista una base legítima para ello y, en aquellos casos en que la legislación aplicable lo requiera, sobre la base del consentimiento previamente otorgado por el titular.
Los titulares podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el mecanismo de baja incorporado en los mensajes enviados o a través de los canales de contacto señalados en esta Política de Privacidad.
En los formularios digitales, ACG GROUP procurará diferenciar el tratamiento necesario para responder una solicitud o gestionar una actividad, del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, cuando dicho consentimiento sea legalmente requerido.
Cuando el titular complete un formulario publicado o administrado a través de plataformas de terceros, incluyendo formularios instantáneos de Meta, los datos proporcionados podrán ser compartidos con ACG GROUP para las finalidades descritas en esta Política. Asimismo, dichos datos podrán estar sujetos a las políticas y condiciones de privacidad propias de la plataforma utilizada.
7. Proveedores, plataformas y comunicación de datos.
ACG GROUP no vende datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio, formularios, correo, gestión de contactos, webinars, almacenamiento, analítica o publicidad digital, únicamente para prestar los servicios contratados y bajo las condiciones aplicables.
Entre las plataformas y proveedores tecnológicos utilizados por ACG GROUP podrán intervenir servicios de Microsoft, Google Analytics, Meta y otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio web, la gestión comercial, el almacenamiento de información y la prestación de servicios digitales.
Las categorías de terceros que podrán intervenir incluyen:
- Plataformas publicitarias.
- Servicios cloud.
- Plataformas de correo.
- Herramientas de análisis.
- Servicios de webinars.
Los terceros actuarán de conformidad con los contratos y obligaciones en materia de protección de datos personales.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ACG GROUP podrán almacenar o procesar información fuera del territorio nacional.
En aquellos casos en que exista una transferencia internacional de datos personales, ACG GROUP adoptará las medidas razonables y las garantías contractuales, organizativas y de seguridad necesarias para proteger la información de conformidad con la normativa vigente.
Cuando corresponda, ACG GROUP informará sobre las categorías de destinatarios y las medidas de protección implementadas para resguardar los datos personales transferidos.
8. Conservación de los datos personales.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales aplicables.
En particular, los datos podrán conservarse:
- Mientras exista una relación comercial, contractual o de contacto vigente.
- Mientras sea necesario para atender consultas o solicitudes realizadas por el titular.
- Mientras se mantenga vigente el consentimiento otorgado para determinadas finalidades.
- Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Una vez cumplidas las finalidades que justificaron su recopilación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Seguridad de la información.
ACG GROUP adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
- Control de accesos y permisos.
- Políticas de confidencialidad.
- Gestión de usuarios y credenciales.
- Copias de respaldo y recuperación de información.
- Protección de infraestructuras tecnológicas.
- Gestión de incidentes de seguridad.
- Capacitación interna en materias de seguridad y protección de datos.
Las medidas implementadas serán revisadas y actualizadas periódicamente, considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
10. Derechos de los titulares de datos personales.
Los titulares de datos personales podrán ejercer ante ACG GROUP los derechos reconocidos por la legislación vigente, de forma gratuita y sin limitaciones distintas de las establecidas legalmente.
En particular, podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar confirmación acerca de si ACG GROUP realiza tratamiento de sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre los datos tratados, su origen, las finalidades del tratamiento, las categorías de destinatarios a quienes hayan sido comunicados y el periodo de conservación aplicable.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación, actualización o corrección de los datos personales que sean inexactos, incompletos, equívocos o se encuentren desactualizados.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, cuando se haya revocado el consentimiento que legitimaba su tratamiento, cuando el tratamiento carezca de una base de licitud o cuando concurra otra circunstancia establecida por la legislación aplicable.
- Derecho de oposición: solicitar que ACG GROUP deje de realizar uno o más tratamientos específicos de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación vigente. En particular, el titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o comunicaciones comerciales.
- Derecho de portabilidad: solicitar y recibir los datos personales que haya proporcionado directamente a ACG GROUP en un formato estructurado, genérico y de uso común, y requerir su transmisión a otro responsable cuando ello resulte legal y técnicamente procedente.
- Derecho de bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
- Derecho a revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para uno o más tratamientos específicos. La revocación producirá efectos respecto de tratamientos futuros y no afectará la licitud de aquellos realizados con anterioridad.
Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico privacidad@acggroup.cl, indicando, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Dirección de correo electrónico u otro medio habilitado para recibir la respuesta.
- Identificación clara del derecho que desea ejercer.
- Descripción precisa de los datos personales o tratamientos respecto de los cuales formula su solicitud.
- Antecedentes necesarios para acreditar su identidad y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.
- En caso de actuar mediante representante, los antecedentes que acrediten la representación correspondiente.
- Cualquier otro antecedente que facilite la localización de los datos personales.
Cuando se solicite la rectificación, el titular deberá señalar las modificaciones o actualizaciones requeridas y acompañar, cuando corresponda, los antecedentes que las respalden. En las solicitudes de supresión u oposición deberá indicar la causa en que se fundamenta la petición, cuando ello sea legalmente exigible.
ACG GROUP utilizará la información proporcionada para verificar razonablemente la identidad del solicitante y gestionar su requerimiento. La empresa no solicitará más información que aquella necesaria para autenticar la identidad, localizar los datos y dar respuesta a la solicitud.
Acuse de recibo y plazo de respuesta
ACG GROUP acusará recibo de la solicitud y se pronunciará dentro de los treinta días corridos siguientes a la fecha de su ingreso.
Este plazo podrá prorrogarse, por una sola vez, hasta por otros treinta días corridos, cuando existan circunstancias que lo justifiquen. En caso de prórroga, ACG GROUP informará al titular a través del medio de contacto indicado en su solicitud.
La respuesta será enviada por escrito al correo electrónico, domicilio o medio equivalente informado por el titular. ACG GROUP conservará los respaldos necesarios para acreditar la fecha, el medio y el contenido íntegro de la respuesta remitida.
El plazo de treinta días corridos, su posible prórroga única por otros treinta días corridos y la obligación de conservar respaldo de la respuesta están expresamente contemplados en la Ley N.º 21.719.
Solicitud de bloqueo temporal
Cuando el titular presente una solicitud de rectificación, supresión u oposición, podrá solicitar fundadamente el bloqueo temporal de sus datos personales o del tratamiento cuestionado.
ACG GROUP responderá la solicitud de bloqueo temporal dentro de los dos días hábiles siguientes a su recepción. Mientras dicha solicitud se encuentre pendiente de resolución, ACG GROUP se abstendrá de efectuar tratamientos sobre los datos comprendidos en el requerimiento, sin perjuicio de su almacenamiento y de las excepciones legalmente aplicables.
Rechazo de la solicitud y reclamación
Si ACG GROUP rechaza total o parcialmente una solicitud, comunicará al titular los fundamentos de su decisión y los antecedentes que la justifican.
En dicha comunicación se informará al titular que podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro del plazo y de acuerdo con el procedimiento contemplado en la normativa vigente.
El titular también podrá reclamar directamente ante la Agencia cuando ACG GROUP no responda dentro del plazo legal correspondiente.
Comunicación de rectificaciones, supresiones u oposiciones
Cuando ACG GROUP haya comunicado datos personales a proveedores, encargados u otros destinatarios y posteriormente acepte una solicitud de rectificación, supresión u oposición, informará los cambios realizados a los destinatarios que corresponda, en los términos exigidos por la legislación aplicable.
11. Fuente de los datos.
Los datos personales tratados por ACG GROUP podrán ser obtenidos directamente del titular mediante formularios del sitio web, formularios instantáneos de Meta Ads, registros a eventos, solicitudes de información, correos electrónicos, encuestas u otros medios de contacto habilitados por la organización.
Asimismo, determinados datos técnicos podrán ser recopilados automáticamente mediante cookies, registros de actividad u otras tecnologías similares cuando corresponda y de conformidad con las configuraciones de privacidad aplicables.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes.
Los servicios, formularios y campañas comerciales de ACG GROUP están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años y a público profesional.
ACG GROUP no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad mediante sus formularios comerciales. Si se detecta la recopilación involuntaria de información de un menor, se adoptarán las medidas razonables para su eliminación o tratamiento conforme a la legislación aplicable.
13. Cookies, analítica y tecnologías publicitarias.
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y comprender la interacción de los usuarios con el sitio.
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se almacenan o consultan en el dispositivo del usuario y que permiten recordar información técnica de navegación, operar determinadas funcionalidades del sitio y obtener métricas generales de uso.
Actualmente, ACG GROUP utiliza Google Analytics 4 (GA4) como herramienta de analítica web, la cual permite recopilar información estadística sobre la navegación y uso del sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivos utilizados e interacciones generales con los contenidos.
La información recopilada mediante Google Analytics 4 tiene fines exclusivamente analíticos y de mejora continua de los servicios digitales ofrecidos por ACG GROUP.
ACG GROUP no utiliza actualmente funciones publicitarias avanzadas de Google Analytics, tales como geomarketing, Google Signals u otras funcionalidades de publicidad personalizada asociadas a perfiles de usuarios.
La información recopilada a través de estas herramientas puede ser procesada por Google conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Cuando el sitio utilice cookies analíticas, publicitarias o tecnologías similares que requieran consentimiento, ACG GROUP procurará implementar mecanismos adecuados para informar al usuario y, cuando corresponda, permitir la aceptación, rechazo o configuración de dichas tecnologías.
Los usuarios podrán configurar, limitar o deshabilitar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador web.
ACG GROUP podrá complementar esta sección mediante una Política de Cookies específica, en caso de que el sitio incorpore nuevas herramientas de analítica, publicidad digital, medición avanzada o tecnologías equivalentes.
14. Proveedores y encargados del tratamiento de datos.
ACG GROUP podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Estos terceros podrán incluir, entre otros:
- Proveedores de servicios informáticos y almacenamiento en la nube.
- Plataformas de correo electrónico y productividad.
- Plataformas de gestión comercial o CRM.
- Plataformas de publicidad digital y generación de contactos.
- Proveedores de webinars, eventos y capacitaciones.
- Plataformas de análisis y medición de resultados.
Cuando ACG GROUP contrate proveedores que actúen como encargados del tratamiento de datos, estos deberán tratar la información exclusivamente de acuerdo con las instrucciones entregadas por ACG GROUP y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
15. Vigencia, actualizaciones y modificaciones.
ACG GROUP podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Toda modificación relevante será publicada oportunamente en este sitio web indicando la fecha de actualización correspondiente.
Versión: 1.1
Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
16. Contacto.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse con:
ACG Sistemas de Información Compañía SpA
RUT: 76.665.850-4
Domicilio: Avenida Larraín 6642, Oficina 105, La Reina, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: privacidad@acggroup.cl